Política de calidad
La calidad es la base de nuestro negocio y un factor clave para alcanzar la satisfacción de nuestros clientes, asegurar la eficiencia de nuestros procesos y garantizar la continuidad y el crecimiento del Grupo.
Esta Política de Calidad se aplica a todas las empresas del Grupo y a todos sus centros de trabajo, dedicados a actividades de almacenamiento, packing, copacking, embolsado, retractilado y picking.
Principios de la Política de Calidad
El Grupo establece esta política con el fin de:
- Ser un colaborador fiable y duradero para nuestros clientes.
- Acompañar a nuestros clientes en su desarrollo.
- Satisfacer plenamente a nuestros clientes y a nuestros empleados.
- Cumplir la totalidad de los compromisos adquiridos con clientes y empleados.
Para ello, el Grupo pone a disposición de sus clientes herramientas y servicios orientados a optimizar los procesos de relación y comunicación con sus consumidores finales.
Mejora continua y control de procesos
El Grupo se compromete a:
- Perseguir activamente la mejora continua, mediante la implantación y revisión de procesos y el uso de herramientas tecnológicas que permitan realizar el trabajo correctamente.
- Garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable a la actividad en materia de calidad, así como otros requisitos que la organización suscriba.
- Desarrollar todas sus actividades empresariales con estricto cumplimiento del código de buena conducta, aplicable a todo el personal.
Sistema de gestión de la calidad (SGC)
El Grupo se compromete a:
- Disponer de un SGC actualizado, documentado y auditable, en el que se establezcan:
- Las responsabilidades.
- Los procesos.
- Las medidas de gestión de las tareas asociadas a todas las actividades del Grupo.
- Garantizar una comunicación interna y externa eficaz, apoyada en los sistemas de gestión y procedimientos establecidos.
- Cumplir los compromisos adquiridos con todas las partes interesadas en tiempo, calidad y forma.
- Mejorar los procesos diarios y simplificar las operaciones con el objetivo de aumentar la eficiencia y la rentabilidad.
- Velar por el correcto uso de la imagen corporativa.
- Responsabilizar a toda la organización del buen uso y manejo de los activos puestos a disposición de los empleados.
Compromisos de la organización
Cada miembro de la organización es parte activa del SGC y se compromete a:
- Entender y satisfacer las expectativas de los clientes externos e internos.
- Eliminar los orígenes de errores y defectos en los procesos.
- Apoyar los esfuerzos de innovación y mejora del conjunto de la organización.
- Conocer y respetar la normativa interna y el código de buenas conductas.
Responsabilidades
La Dirección se compromete a:
- Comunicar esta Política de Calidad a todo el personal y clarificar las responsabilidades específicas en materia de calidad y mejora.
- Velar y apoyar la puesta en marcha y el seguimiento de las incidencias, reclamaciones y acciones correctoras.
- Asegurar que las fichas de puesto de trabajo y responsabilidades estén actualizadas.
- Garantizar la ejecución de la formación en calidad y polivalencias conforme a los objetivos establecidos.
- Desarrollar y revisar de forma continua los planes y objetivos de calidad.
- Comunicar y velar por el cumplimiento estricto del código de buenas conductas, corrigiendo cualquier incidencia que pudiera producirse.
La presente Política de Calidad proporciona el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos de calidad del Grupo y refleja el compromiso de la Dirección con el mantenimiento y la mejora continua de los procesos.